FAQ よくある質問

FAQ

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Q

対応エリアを教えてください。

白井市内を中心に鎌ヶ谷市、柏市、船橋市、印西市などにも対応しております。
まずは一度、ご相談ください。

Q

お支払い方法について教えてください。

お支払い方法は「口座振替払(自動払込)」または「現金」に対応しています。
当月1日から末日までのサービス利用料金を翌月26日までにお支払いください。

Q

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料に関しては、下記の規定を設けております。あらかじめご了承ください。

・サービス提供日の前日17時までにご連絡をいただいた場合:無料
・サービス提供日の前日17時までにご連絡いただけなかった場合:2,000円
・サービス提供時までに連絡がなくヘルパーが訪問した場合:2,300円
・事業者の都合でサービス提供時までにご連絡をせず、ヘルパーが訪問しなかった場合(違約金):2,000円

Q

サービス時間を延長したり、緊急の依頼をしたりした場合、受けていただけますか?

はい、可能です。ただし、料金の加算がございますので、あらかじめご了承ください。

・長時間加算:利用時間が4時間を超える場合:1時間+2,000円
・緊急加算:前日17時以降および当日にご依頼をいただき対応した場合:1回+2,000円